恒宝指南 · 信息处理说明
您的信息在恒宝指南被如何使用与保护
在开通会员、提交选型咨询或索取资料之前，您有理由先弄清一件事：留下来的联系方式与采购需求会去到哪里，会停留多久，会不会交到外部机构手上，以及您什么时候可以把它们收回去。下面按环节说明我们的做法。
- 会员身份与联系人
- 工况与询价需求
- 资料查看记录
我们会记录哪些信息
信息来自您自己填写的会员资料、发给选型支持工程师的询价内容，以及在站内查看手册与对比表时留下的基础记录。我们不从其他渠道收集您的资料，也不会在您未使用服务时主动建立档案。
开通会员、确认起订档位的时候
需要您提供单位名称、所在行业与地区、联系人姓名与职务、工作邮箱与电话，以及拟采购的系列范围和期望的起订档位。这些内容用于开通对应等级的会员身份、匹配 A 至 E 五档起订数量，并在标准换版或新版手册发布时提醒到人。
与选型支持工程师沟通的时候
您描述的工况条件、设备型号、材料等级与精度公差要求、期望交期，以及主动提供的图纸或样品参数，会记录在对应需求条目下，用来给出候选系列和多方案比较意见。涉及价格与交付细节的内容，建议通过客服邮箱发送，双方都便于查找往来记录。
查看与索取资料的时候
系统会记录您查看过的选型手册版本、Excel 对比表模板和专题文章，以及访问时间与设备类型等基础日志。这部分记录帮助我们判断哪些内容真正影响采购判断，也用于维持服务的稳定运行。
信息用在哪些环节，保留多久
联系方式用于会员身份确认、等级与起订档位的对应、标准更新与新版手册的提醒，以及您提交询价之后的答复。工况描述与采购需求只交给负责该行业的选型支持工程师，用于匹配系列、说明交付周期和整理多方案比较。
我们不会把您的需求内容用于与选型服务无关的推广，也不会在未取得同意的情况下把贵单位名称列入任何对外名单。
| 信息类别 | 主要用途 | 保存时长 |
|---|---|---|
| 会员身份与联系信息 | 等级开通、权益提醒、标准更新通知 | 会员关系存续期间，关系结束后再保 12 个月 |
| 工况描述与采购需求 | 选型建议、起订档位匹配、报价沟通 | 最后一次沟通完成后 24 个月 |
| 资料查看与访问日志 | 内容取舍参考、服务稳定性维护 | 自采集之日起 12 个月 |
谁可以接触到这些信息
访问权限按岗位划分。选型支持工程师与客户服务两组之外的人员看不到会员的完整联系方式；标准与数据维护岗位只能看到系列与编号本身，接触不到您的单位名称。数据传输走加密通道，人员岗位调整或离开团队时，权限在当日收回。常规咨询在工作日 48 小时内回复，这一承诺在恒宝指南成立之初就沿用至今。
您可以提出的查询、更正与删除
留在恒宝指南的信息，怎么用由您说了算。下面四类请求都可以通过客服邮箱提出。
- 查询
- 索取我们持有的与贵单位相关的信息类别、使用环节与当前保存状态，我们会以邮件逐条列出。
- 更正
- 联系人换人、单位名称变更或会员等级调整后，可随时提出更正，让标准更新提醒和询价答复送到正确的人手上。
- 删除
- 不再需要我们的服务时，可以要求删除会员资料与历史需求记录，删除后对应的会员等级与起订档位关系一并终止。
- 撤回同意
- 可以随时撤回对新版手册推送、权益公告一类通知的同意，撤回不影响此前已经完成的处理。
提出请求时，请注明单位名称、联系人和会员档案编号，方便我们快速定位到您的资料。处理结果会在工作日 48 小时内答复；涉及范围较大、需要多岗位协同的，我们会先回复进度和预计完成时间。